صفحه نخست کسب و کار بازاریابی و فروش شبکه ارتباطی موفق،مذاکره با طرف مقابل

شبکه ارتباطی موفق،مذاکره با طرف مقابل

negotiation
شبکه ارتباطی موفق،مذاکره با طرف مقابلReviewed by سارا حق شناس on Nov 17Rating:

چگونه می توان به منظور ایجاد یک شبکه ارتباطی موفق در زمینه کسب و کار به مذاکره با طرف مقابل پرداخت؟

آیا در موقعیت های کاری از صحبت با سایرین اجتناب می کنید؟ آیا نسبت به حضور در افتتاحیه ها، مراسم های شام و سایر رویدادهای اجتماعی مرتبط با کسب و کار احساس ناخوشایندی دارید؟ آیا برای ایجاد ارتباطات طولانی مدت و منطقی در محیط کار و در زمینه کسب و کار دچار مشکل می شوید؟ پس بدانید که تنها شما نیستید که دچار چنین مشکلاتی شده است. بسیاری از ما از قرار گرفتن در این گونه موقعیت ها هراس داریم، زیرا از این مطلب که در اتاقی حاضر شویم که هیچ یک از افراد حاضر در آن را نمی شناسیم، واهمه داریم و یا از وقت گذراندن با افرادی که نسبت به آنها شناخت نداریم، بیزار هستیم. با کمی تمرین و استفاده از برخی نکات مهم و مفیدی که در اینجا مطرح می شوند، می توانید با خونسردی تمام در این گونه موقعیت ها حضور یابید و به صحبت با سایرین بپردازید.

چگونگی آغاز مکالمه و معرفی خود. گامی به سمت فرد مورد نظر بردارید و سلام کنید. حتی اگر با طرف مقابل از قبل آشنایی مختصری دارید، دوباره خود را به او معرفی کنید. سعی کنید متوجه این مطلب بشوید که طرف مقابل چگونه خود را معرفی کرده است (ممکن است شما او را به اسم چارلز بشناسید، اما همه او را چاک صدا می زنند.) و در مکالمات خود او را به همین نام صدا بزنید. از این طریق می توانید اسم او را به حافظه طولانی مدت خود بسپارید و همچنین رابطه صمیمانه ای با او برقرار کنید. در صورتی که شما آغازگر مکالمه باشید می توانید مکالمه را مدیریت کنید و آن را به سمتی که می خواهید پیش ببرید.

از جملاتی استفاده کنید که به اصطلاح یخ طرف مقابل را باز می کنند. از این طریق می توانید نه تنها با افراد جدید ارتباط برقرار کنید و با آنها آشنا شوید بلکه مکالمات جدیدی را نیز آغاز خواهید کرد. برای مثال از این جمله استفاده کنید: "کنفرانس هفته گذشته چطور بود؟." می توانید از این جمله استفاده کنید و از این طریق مکالمه منطقی و مناسبی با طرف مقابل داشته باشید در عوض اینکه فقط به طرف مقابل سلام کنید و بعد از آن سکوت ناراحت کننده ای بین شما ایجاد شود. برخی دیگر از این گونه جملات با ارزش از قرار زیر هستند:

"اخیراً در چه پروژه هایی شرکت کرده اید؟ "

"به کدام قسمت از شغل خود علاقه بیشتری دارید؟"

"درباره … چه اطلاعاتی دارید؟"

"در زمینه بهداشت و سلامتی چه نوع فعالیت هایی در شغل خود داشته اید؟"

در صورتی که به موضوعی خاص علاقه دارید، میزان توجه و علاقه خود را نشان دهید و سپس سعی کنید در این زمینه با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید. اگر قصد دارید فردی جالب توجه و هیجان انگیز به نظر برسید، باید بتوانید به همان اندازه علاقه و توجه خود را نیز نشان بدهید. بخشی از وظیفه ای که به عنوان یک فرد شروع کننده مکالمه بر عهده شما گذاشته شده این است که کاری کنید طرف مقابل به گفت و گو ادامه بدهد و درباره آنچه که شما می خواهید صحبت کند. به آنچه که طرف مقابل می گوید گوش فرا دهید و پرسش هایی مرتبط با موضوع صحبت از او بپرسید. به آنچه که طرف مقابل می گوید با دقت گوش بدهبد و در ذهن خود فهرستی از پرسش هایی را تهیه کنید که قصد دارید از او بپرسید. در صورتی که با فردی صحبت می کنید که در بخش بازاریابی کار می کند، از او بپرسید که در حال حاضر بر روی چه پروژه ای کار می کند، استراتژی های جدید بازاریابی چه استراتژی هایی هستند، کمپین جدید بازاریابی چه تأثیری بر روی او گذاشته است و غیره. از طریق این روش فوق العاده می توانید اطلاعات مفیدی درباره برنامه های آتی به دست آورید، و همچنین نسبت به مشتریان احتمالی و چگونگی ایجاد یک رابطه کاری با دوام نیز آگاهی کسب کنید. نباید پرسش های خود را به گونه ای مطرح کنید که گویی در حال بازجویی از طرف مقابل هستید. هنگامی که در حال برقراری ارتباط با طرف مقابل هستید باید بتوانید در زمینه چگونگی پیش برد مکالمه تعادل برقرار کنید.

سعی کنید متوجه این مطلب بشوید که با طرف مقابل در چه زمینه هایی علایق مشترک دارید. چه در حال صحبت با یکی از همکاران جدید خود باشید و یا در حال صحبت با طرف قرارداد، این مطلب بسیار اهمیت دارد که از صحبت درباره موارد غیر مرتبط خودداری کنید. تا وقتی که درباره موضوعی صحبت کنید که هر دو با آن آشنایی دارید، می توانید به راحتی با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید. از صحبت درباره موارد بحث برانگیز مانند سیاست، مذهب، روابط شخصی و خصوصی، و مسائل خانوادگی خودداری کنید و به مواردی بپردازید که از نظر هردوی شما کاربردی و مفید هستند.

سعی کنید بر مکث های ناراحت کننده ای که در طول مکالمه ایجاد می شوند، غلبه کنید. در صورتی که مکث های ناراحت کننده ای در طول مکالمه تان ایجاد شود، غلبه بر آنها و ادامه مکالمه بر عهده شما خواهد بود. به منظور ادامه مکالمه از ایده های جدیدی که به ذهن تان می رسد استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید بگویید: "این خیلی خوب است که کنفرانس فروش محصولات را در محیطی گرمسیر و مرطوب برگزار کردیم، آیا تا حالا به مکزیک سفر کرده اید؟" از مکث هایی که در حین مکالمه ایجاد می شود به عنوان فرصتی برای ادامه مکالمه و ترغیب طرف مقابل استفاده کنید. مثلاً بگویید: "من به شدت تحت تأثیر فعالیت های شما در بازار آسیا قرار گرفتم، شما در بخش فن آوری در آنجا پیشرفت چشم گیری داشته اید." همچنین می توانید برای طرح آنچه که از قبل در ذهن خود آماده کرده اید، از این فرصت بی نظیر استفاده کنید.

بین روابط کاری و روابط شخصی مرز مشخصی برقرار کنید. در صورتی که طرف مقابل بداند در گذشته به کدام کالج می رفتید و یا چند فرزند دارید، می تواند بسیار مفید باشد، اما نسبت به اطلاعات شخصی که به طرف مقابل ارائه می دهید نیز محتاط باشید. مطمئناً روابط بهتر و مفید تری خواهید داشت اگر متوجه این مطلب بشوید که همسران هر دوی شما وکیل هستند، اما سعی کنید میزان اهمیت این موضوع را بررسی کنید و با احتیاط بیشتری به این موضوع بپردازید. در صورتی که در مکالمه خود بیش از حد درباره مسائل خصوصی صحبت کنید، ممکن است مکالمه تان جنبه کاری خود را از دست بدهد. ارائه بیش از حد اطلاعات شخصی در این گونه مکالمات به هیچ عنوان مناسب نیست. به منظور افزایش میزان کیفیت مکالمه تمام تلاش خود را به کار بگیرید.

سعی کنید با ملاحظه و احتیاط بیشتری مکالمه را به اتمام برسانید. در بسیاری از موقعیت های شغلی بسیار مهم است که بتوانید با افراد زیادی ارتباط برقرار کنید و تحرک زیادی از خود نشان بدهید. در صورتی که وظیفه مدیریت را بر عهده دارید باید توانایی این مطلب را داشته باشید که با افراد گروه خود ارتباط مناسبی برقرار کنید. و گاهی باید زمان مناسب به منظور پایان مکالمه را تشخیص بدهید. سعی کنید نکته مناسبی را در مکالمه به منظور خروج از مکالمه و پایان دادن به آن بیابید. به عنوان مثال می توانید بگویید: "واقعاً از صحبت با شما درباره جلسه امروز لذت بردم. من کارت ویزیت شما را دارم و هفته آینده با شما تماس می گیرم تا درباره این موضوع بیشتر با هم صحبت کنیم." برنامه ای را طراحی کنید که کاربرد بیشتری داشته باشد و به منظور پیگیری موضوعی که درباره آن با هم صحبت  کردید، زمان مناسبی را تعیین کنید. از همه مهم تر اینکه اگر به طرف مقابل به منظور انجام کاری وعده دادید، حتماً به وعده خود عمل کنید.

چگونه می توان به منظور ایجاد یک شبکه ارتباطی موفق در زمینه کسب و کار به مذاکره با طرف مقابل پرداخت؟

آیا در موقعیت های کاری از صحبت با سایرین اجتناب می کنید؟ آیا نسبت به حضور در افتتاحیه ها، مراسم های شام و سایر رویدادهای اجتماعی مرتبط با کسب و کار احساس ناخوشایندی دارید؟ آیا برای ایجاد ارتباطات طولانی مدت و منطقی در محیط کار و در زمینه کسب و کار دچار مشکل می شوید؟ پس بدانید که تنها شما نیستید که دچار چنین مشکلاتی شده است. بسیاری از ما از قرار گرفتن در این گونه موقعیت ها هراس داریم، زیرا از این مطلب که در اتاقی حاضر شویم که هیچ یک از افراد حاضر در آن را نمی شناسیم، واهمه داریم و یا از وقت گذراندن با افرادی که نسبت به آنها شناخت نداریم، بیزار هستیم. با کمی تمرین و استفاده از برخی نکات مهم و مفیدی که در اینجا مطرح می شوند، می توانید با خونسردی تمام در این گونه موقعیت ها حضور یابید و به صحبت با سایرین بپردازید.

چگونگی آغاز مکالمه و معرفی خود. گامی به سمت فرد مورد نظر بردارید و سلام کنید. حتی اگر با طرف مقابل از قبل آشنایی مختصری دارید، دوباره خود را به او معرفی کنید. سعی کنید متوجه این مطلب بشوید که طرف مقابل چگونه خود را معرفی کرده است (ممکن است شما او را به اسم چارلز بشناسید، اما همه او را چاک صدا می زنند.) و در مکالمات خود او را به همین نام صدا بزنید. از این طریق می توانید اسم او را به حافظه طولانی مدت خود بسپارید و همچنین رابطه صمیمانه ای با او برقرار کنید. در صورتی که شما آغازگر مکالمه باشید می توانید مکالمه را مدیریت کنید و آن را به سمتی که می خواهید پیش ببرید.

از جملاتی استفاده کنید که به اصطلاح یخ طرف مقابل را باز می کنند. از این طریق می توانید نه تنها با افراد جدید ارتباط برقرار کنید و با آنها آشنا شوید بلکه مکالمات جدیدی را نیز آغاز خواهید کرد. برای مثال از این جمله استفاده کنید: "کنفرانس هفته گذشته چطور بود؟." می توانید از این جمله استفاده کنید و از این طریق مکالمه منطقی و مناسبی با طرف مقابل داشته باشید در عوض اینکه فقط به طرف مقابل سلام کنید و بعد از آن سکوت ناراحت کننده ای بین شما ایجاد شود. برخی دیگر از این گونه جملات با ارزش از قرار زیر هستند:

"اخیراً در چه پروژه هایی شرکت کرده اید؟ "

"به کدام قسمت از شغل خود علاقه بیشتری دارید؟"

"درباره … چه اطلاعاتی دارید؟"

"در زمینه بهداشت و سلامتی چه نوع فعالیت هایی در شغل خود داشته اید؟"

در صورتی که به موضوعی خاص علاقه دارید، میزان توجه و علاقه خود را نشان دهید و سپس سعی کنید در این زمینه با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید. اگر قصد دارید فردی جالب توجه و هیجان انگیز به نظر برسید، باید بتوانید به همان اندازه علاقه و توجه خود را نیز نشان بدهید. بخشی از وظیفه ای که به عنوان یک فرد شروع کننده مکالمه بر عهده شما گذاشته شده این است که کاری کنید طرف مقابل به گفت و گو ادامه بدهد و درباره آنچه که شما می خواهید صحبت کند. به آنچه که طرف مقابل می گوید گوش فرا دهید و پرسش هایی مرتبط با موضوع صحبت از او بپرسید. به آنچه که طرف مقابل می گوید با دقت گوش بدهبد و در ذهن خود فهرستی از پرسش هایی را تهیه کنید که قصد دارید از او بپرسید. در صورتی که با فردی صحبت می کنید که در بخش بازاریابی کار می کند، از او بپرسید که در حال حاضر بر روی چه پروژه ای کار می کند، استراتژی های جدید بازاریابی چه استراتژی هایی هستند، کمپین جدید بازاریابی چه تأثیری بر روی او گذاشته است و غیره. از طریق این روش فوق العاده می توانید اطلاعات مفیدی درباره برنامه های آتی به دست آورید، و همچنین نسبت به مشتریان احتمالی و چگونگی ایجاد یک رابطه کاری با دوام نیز آگاهی کسب کنید. نباید پرسش های خود را به گونه ای مطرح کنید که گویی در حال بازجویی از طرف مقابل هستید. هنگامی که در حال برقراری ارتباط با طرف مقابل هستید باید بتوانید در زمینه چگونگی پیش برد مکالمه تعادل برقرار کنید.

سعی کنید متوجه این مطلب بشوید که با طرف مقابل در چه زمینه هایی علایق مشترک دارید. چه در حال صحبت با یکی از همکاران جدید خود باشید و یا در حال صحبت با طرف قرارداد، این مطلب بسیار اهمیت دارد که از صحبت درباره موارد غیر مرتبط خودداری کنید. تا وقتی که درباره موضوعی صحبت کنید که هر دو با آن آشنایی دارید، می توانید به راحتی با طرف مقابل ارتباط برقرار کنید. از صحبت درباره موارد بحث برانگیز مانند سیاست، مذهب، روابط شخصی و خصوصی، و مسائل خانوادگی خودداری کنید و به مواردی بپردازید که از نظر هردوی شما کاربردی و مفید هستند.

سعی کنید بر مکث های ناراحت کننده ای که در طول مکالمه ایجاد می شوند، غلبه کنید. در صورتی که مکث های ناراحت کننده ای در طول مکالمه تان ایجاد شود، غلبه بر آنها و ادامه مکالمه بر عهده شما خواهد بود. به منظور ادامه مکالمه از ایده های جدیدی که به ذهن تان می رسد استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید بگویید: "این خیلی خوب است که کنفرانس فروش محصولات را در محیطی گرمسیر و مرطوب برگزار کردیم، آیا تا حالا به مکزیک سفر کرده اید؟" از مکث هایی که در حین مکالمه ایجاد می شود به عنوان فرصتی برای ادامه مکالمه و ترغیب طرف مقابل استفاده کنید. مثلاً بگویید: "من به شدت تحت تأثیر فعالیت های شما در بازار آسیا قرار گرفتم، شما در بخش فن آوری در آنجا پیشرفت چشم گیری داشته اید." همچنین می توانید برای طرح آنچه که از قبل در ذهن خود آماده کرده اید، از این فرصت بی نظیر استفاده کنید.

بین روابط کاری و روابط شخصی مرز مشخصی برقرار کنید. در صورتی که طرف مقابل بداند در گذشته به کدام کالج می رفتید و یا چند فرزند دارید، می تواند بسیار مفید باشد، اما نسبت به اطلاعات شخصی که به طرف مقابل ارائه می دهید نیز محتاط باشید. مطمئناً روابط بهتر و مفید تری خواهید داشت اگر متوجه این مطلب بشوید که همسران هر دوی شما وکیل هستند، اما سعی کنید میزان اهمیت این موضوع را بررسی کنید و با احتیاط بیشتری به این موضوع بپردازید. در صورتی که در مکالمه خود بیش از حد درباره مسائل خصوصی صحبت کنید، ممکن است مکالمه تان جنبه کاری خود را از دست بدهد. ارائه بیش از حد اطلاعات شخصی در این گونه مکالمات به هیچ عنوان مناسب نیست. به منظور افزایش میزان کیفیت مکالمه تمام تلاش خود را به کار بگیرید.

سعی کنید با ملاحظه و احتیاط بیشتری مکالمه را به اتمام برسانید. در بسیاری از موقعیت های شغلی بسیار مهم است که بتوانید با افراد زیادی ارتباط برقرار کنید و تحرک زیادی از خود نشان بدهید. در صورتی که وظیفه مدیریت را بر عهده دارید باید توانایی این مطلب را داشته باشید که با افراد گروه خود ارتباط مناسبی برقرار کنید. و گاهی باید زمان مناسب به منظور پایان مکالمه را تشخیص بدهید. سعی کنید نکته مناسبی را در مکالمه به منظور خروج از مکالمه و پایان دادن به آن بیابید. به عنوان مثال می توانید بگویید: "واقعاً از صحبت با شما درباره جلسه امروز لذت بردم. من کارت ویزیت شما را دارم و هفته آینده با شما تماس می گیرم تا درباره این موضوع بیشتر با هم صحبت کنیم." برنامه ای را طراحی کنید که کاربرد بیشتری داشته باشد و به منظور پیگیری موضوعی که درباره آن با هم صحبت  کردید، زمان مناسبی را تعیین کنید. از همه مهم تر اینکه اگر به طرف مقابل به منظور انجام کاری وعده دادید، حتماً به وعده خود عمل کنید.

 

مشاهده مقالات بیشتر
مطالب بیشتر از این نویسنده سارا حق شناس
Load More In بازاریابی و فروش

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.بخشهای موردنیاز علامتگذاری شده اند *

این موارد رو هم بررسی کنید

بازدهی و نتیجه ی خوب در یک جلسه کاری

بازدهی و نتیجه ی خوب در یک جلسه کاریReviewed by سارا حق شناس on Dec 28Rating: امروزه در مر…