صفحه نخست کسب و کار بازاریابی و فروش مطرح کردن پنج سوال کلیدی برای برنامه ریزی فروش تلفنی

مطرح کردن پنج سوال کلیدی برای برنامه ریزی فروش تلفنی

greatest-crank-calls-09
مطرح کردن پنج سوال کلیدی برای برنامه ریزی فروش تلفنیReviewed by سعید وفائی on Aug 28Rating:

هنگامی که با مسئولین فروش همکاری می کنید یکی از بهترین روش ها به منظور افزایش آگاهی  نسبت به موقعیتی که در آن هستید، این است که از آنها درخواست کنید برنامه هفته آینده خود را به شما نشان بدهند و سپس دقت کنید که تا چه حد با آن برنامه پیش می روند و تا چه اندازه آن را به واقعیت تبدیل می کنند.

اما یکی دیگر از روش هایی که حتی نسبت به روش قبلی مهمتر است، اینکه برنامه ای را که برای تماس با افراد مورد نظر خود طراحی کرده اند را نیز بررسی  و میزان مطابقت و همچنین عدم مطابقت  آن با واقعیت را نیز مورد بررسی قرار دهید.


در اینجا افکار خود را درباره سه نکته مطرح شده بیان می کنم:  
–    ۲۵% از شرکت ها در سال ۲۰۱۳ نتوانستند به برنامه هایی که برای افزایش میزان فروش خود طرح کرده بودند جامع عمل بپوشانند.
–    امروزه ۳۶% از مسئولین فروش انتظار ندارند تا انتهای سال ۲۰۱۴ میزان درآمد و خرج خود را با هم مطابقت دهند.
    اقتصاد جامعه دیگر بدتر از این نخواهد بود به همین دلیل نمی توان اقتصاد را سرزنش کرد.
از این رو یک مسئول فروش چگونه می تواند به اهداف خود دست یابد و سوار بر اسب دلخواه خود بتازاند ؟
یکی از روش ها می تواند طراحی و استفاده از طرح تماس باشد به این منظور که مسئول فروش بتواند گفت و گوها را رهبری و هدایت کند و شنونده مناسبی برای مخاطبان خود باشد، بدون اینکه درباره آنها قضاوت کند. اگر قصد دارید قبل از اینکه با مخاطبین خود تماس حاصل کنید درباره آنچه که می خواهید به آنها بگویید فکر کنید و برنامه ای برای آن در نظر گرفته و قبل از برقراری تماس خود آن را آماده کنید و یا اگر شما یک مدیر هستید و قصد دارید قبل از اینکه مسئولین فروش شما با مخاطبان خود تماس بگیرند به آنها در این زمینه راهنمایی بدهید، اطمینان حاصل کنید که می توانید به پرسش های زیر پاسخ بدهید:
۱)     چه نوع اطلاعاتی درباره مشتری خود دارید؟
۲)     آیا آنها می دانند که شما به چه دلیلی با آنها تماس گرفته اید؟
۳)     چه چیز باعث برد مشتری می شود و چه چیزی شما را به اهدافتان می رساند؟
۴)    نتیجه این تماس تلفنی چیست؟
۵)    برنامه ای که برای تماس تلفنی طرح کرده اید، چیست؟

در صورتی که طرح تماس نداشته باشید و برای تماس های تلفنی خود هیچ نوع برنامه ریزی نداشته باشید، دو اتفاق رخ خواهد داد:
شما هیچ گونه کنترلی بر روی آنچه که می گویید ندارید و نمی توانید جهت گیری مناسبی را برای صحبت های خود در نظر بگیرید، مشتری هم نمی داند شما دقیقاً درباره چه چیزی صحبت می کنید. در حالت دیگر ممکن است مشتری کنترل جلسه را در دست بگیرد و شما در انتها چند قدم از او فاصله بگیرید و از خود بپرسید: “حالا باید چکار کنم؟” که البته برای پرسیدن این سوال کمی دیر شده است. و یا اینکه شما همچنان به صحبت کردن ادامه می دهید و صحبت می کنید و صحبت می کنید و صحبت می کنید، در صورتی که مشتری ساکت مانده است و فقط شما را تماشا می کند. در این صورت به سرعت از دست شما خسته می شود و تنهایتان می گذارد.
از این رو چه اتفاقی رخ می دهد اگر از مسئول فروش خود بخواهید برنامه خود را به شما نشان داده و طرح تماس خود را برای تماس با مشتری بعدی با شما در میان بگذارد.

مشاهده مقالات بیشتر
  • Avanade_CustomerJourney_graphic

    ۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

    15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتریReviewed by سعید وفائی on Sep 2Rating: ۱-در سلام کردن پی…
مطالب بیشتر از این نویسنده سعید وفائی
Load More In بازاریابی و فروش

پاسخ دهید

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.بخشهای موردنیاز علامتگذاری شده اند *

این موارد رو هم بررسی کنید

۱۵ راه ساده برای نفوذ در قلب مشتری

15 راه ساده برای نفوذ در قلب مشتریReviewed by سعید وفائی on Sep 2Rating: ۱-در سلام کردن پی…