فروش و بازاریابی

ریشه ی مشکل اقتصادی ایران از کجاست؟

وضعیت اقتصادی کشور به کدام سمت می رود؟
مشکل اقتصادی و مشکل کم شدن مشتریان در چیست؟
بسیاری از ما فکر می کنیم که بخش عمده ای از مشکلات اقتصادی ایران از دولت است ولی چه باور کنید و چه باور نکنید بخش عمده مشکل اقتصادی کشور به نوع نگاه و افکار مردم ، نگرش مدیران کسب و کارها و مسئولین بخش ها بوده و همه ی ما بر سر عادت و راحتی کار، انگشت اتهام را به سوی دولت می بریم. البته دولت در این موضوع بی تقصر نبوده ولی فراموش نکنیم که در ابتدای امر تغییرات را باید از خودمان شروع کنیم و طبق آخرین آمارها و مطالعات، تمامی موفقیت ها در افراد و دولت های موفق از شرایط سخت شکل گرفته اند. بنابراین برای شروع یک تغییر بزرگ باید از خودمان شروع کنیم و اشکالات و نقطه ضعف های خودمان و تجارتمان را بررسی و رفع کنیم و تصمیم بگیریم در این شرایط سخت در ابتدا خودمان را تغییر دهیم سپس از دیگران و اطرافیانمان انتظار داشته باشیم.
شب گذشته به اتفاق یکی از دوستان به کافی شاپی رفتیم و هر دوی ما کافه لته سفارش دادیم. کیفیت آن اصلا مناسب نبود و از مسئول آن بخش توضیح خواستم که چرا مدتی است سرویس های شما همانند قبل نیست و ایشان گفتند: (قهوه مدتی است که با توجه به تحریمات جدید از گمرک آزاد نمی شود و مجبوریم قهوه های دیگری را استفاده کنیم) و جالبتر این که طوری صحبت کرد که نتیجه ی آن این چنین است (شرایط اقتصادی خراب است و مشتری حاضر به پرداخت مبلغ بیشتر برای قهوه خوب نیست و بازار کساد شده).
به نظر شما نوع و مدل برخورد با مشتری اشکال دارد یا شرایط اقتصادی کشور خراب است؟ به نظر شما چرا کافی شاپ دیگری در فاصله ی 50 متری از همین کافی شاپ میز خالی برای سرویس دادن ندارد و به فکر اضافه کردن میز بیشتر برای کافی شاپ خودش است؟
مشکل کجاست؟ اگر دقت کنید بسیاری از کسب و کارها این چنین شده اند و به بهانه جمله “شرایط اقتصادی کشور” خراب است، هیچگونه فعالیت و تلاش برای توسعه کار ندارند.
اجازه دهید در ادامه یکی از راه کارهای مثبت جهت رشد و بقا و افزایش سهم بازار و سودآوری و کنترل مشکلات اقتصادی از رکود و تشنج های روزانه در بازار ایران را به شما ارائه دهم. یکی از راه کارهای اساسی  حفظ و وفادارسازی مشتریان فعلی است. در این شرایط اقتصادی یکی از راه کارهایی که نه تنها ناجی کسب و کارها بلکه موجب افزایش بهره وری مالی می شود،  حفظ مشتری است.
نگرش بسیاری از مدیران و مشاوران کسب و کارها در ایران  مدل بسیاری از کسب و کارها را در خطر انداخته تا جائی که مدیران همواره به جذب مشتری جدید فکر میکنند و نکته مهم و اساسی وفاداری مشتریان قبلی و رضایت مشتریان قبلی را جدی نمی گیرندو
اجازه بدهید در ادامه این مبحث مهم، آمارهای جالب و تکان دهنده ای را که موسسه تحقیقاتی راکفلر جهت علت ترک و عدم خرید مجدد مشتریان می باشد را بیان کنم:
  • 68 درصد مشتریان به دلیل عدم توجه و مراقبت شرکت ها از آن ها، دیگر از آن شرکت خرید نمی کنند!
  • 14 درصد به دلیل اینکه خدمات رضایت بخشی ارائه نمی کنند!
  • 9 درصد به خاطر خرید از رقبا شرکت را ترک می کنند!
  • 5 درصد به خاطر پیدا کردن دوستی که همان خدمات را ارائه می کند را پیدا می کنند.
  • 3 درصد به دلیل عدم نیاز مشتریان به خدمات شما دیگر از شما خرید نمی کنند!
در ادامه تحقیق دیگری از موسسه تینک نشان می دهد که درصد اعظم وفاداری مشتریان از ارائه خدمات و رسیدگی بهتر به مشتری است:
  • 84 درصد وفاداری مشتریان نتیجه کیفیت خدمات و سرویس های شما
  • 66 درصد به واسطه کیفیت مذاکره کنندگان در بخش فروش
  • 62 درصد به واسطه کیفیت فرایند خرید
  • 58 درصد به خاطر خدمات پشتیبانی
پیشنهاد میکنم در گام اول از امواج و انرژی های منفی در صحبت های دورهمی فاصله بگیرید و اشکال را در خودمان پیدا کنیم نه دیگران و فراموش نکنیم که نتیجه موفقیت حاصل شرایط سخت است.
خوشحال خواهم شد نظرات خودتون را در پائین همین مطلب برای من ارسال کنید

حتما بخوانید:   بازاریابی محلی روشی مناسب برای معرفی کسب و کارهای کوچک
برچسب ها
نمایش بیشتر

محمد هلاکوئی

سالهای سال آرزو داشتم که مکان فیزیکی و محیط شرکت گوگل در آمریکا را از نزدیک ببینم و همیشه بر این باور بودم که خواهم دید و در سال ۲۰۱۵ به این آرزو رسیدم. همیشه آرزو داشتم که مرجعی برای پیشرفت شخصی و کسب و کار برای ایرانیان راه اندازی کنم و این آرزو محقق شد و نام آن را “دقیقه” باعنوان “میلیونر خود ساخته” گذاشتم. محمد هلاکوئی، بنیان گذار دقیقه

نوشته های مشابه

‫4 نظرها

  1. مطلبی که اشاره کردید کاملا درسته و من هم فکر میکنم اگر نگرش مدیران کسب و کارها تغییر کنه درصدی بسیار بالایی از چیزهایی که الان بهشون میگیم مشکل
    حل میشه

  2. با سپاس از اشاره به جای شما اصولاً مشکلات اقتصادی کشوری با شرایط ایران ناشی از عدم توجه به مدیریت استراتژیک در بخش های مرتبط با اقتصاد و عدم انعطاف سیاست های پولی و بانکی کشوره

  3. سلام جناب هلاکویی عزیز و قدرتمند.بی کفایتی برخی مدیران دولت قابل چشم پوشی نیست ولی قبل از بی کفایتی ؛موافق خود ارزشمندی در راستای پیشرفت و مطالعه مطرح هست.یک جامعه وقتی به پیشرفت و موفقیت میرسه که مردم از خرافی بودن و کمبود مطالعه و ندیدن اموزش های لازم دست بکشن.ما ساعت ها رو راحت میفروشیم به بطالت و سرگرمی های باطل ولی جامعه ای پیشرفته و رو به رشد دقیقه های طلایی رو رقم میزنن

  4. مطلبی که اشاره کردید کاملا درسته و متاسفانه مدیران کسب و کار اکثراوقتی مواد اولیه گران میشود یا از کیفیت کالا کم میکنند یا از مقدار اون و کمیت به تنها چیزی که فکر نمیکنن قیمته هست یعنی فقط فکر میکنند اگر قیمت بالا بره مشتری رو از دست میدن در صورتی در صد کمی از مردم به خاطر قیمت بالا ممکنه از دست برن اکثرا بابت پولی که هزینه میکنن جنس خوب میخوان بحث دایرکت سلینگ اگر در تمام بنگاه های اقتصادی مطرح بشه حذف واسطه خیلی از مشکلات رو حل میکنه البته نه همه رو اما موثره

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بستن
SUBSCRIBE
Subscribe Now
Join our newsletter and get 30% off your next purchase
Get 30% OFF
sdfgkuhldfuk
Custom text
کتاب قدرت لحظه ها
کتاب قدرت لحظه ها
ارزش کتاب 39 دلار و شما رایگان دانلود کنید
دانلود رایگان کتاب برای کسانی که علاقه مند به توسعه کسب و کار و زدنگی خود هستند
Email
ارسال کتاب به ایمیل شما
Custom text
دانلود رایگان کتاب قدرت لحظه ها
چرا بعضی از تجربه ها تاثیرات فوق العاده ای دارند؟
دانلود
پرفروش ترن کتاب آمازون
پرفروش ترین کتاب آمازون
کتاب قدرت لحظه ها را همین حالا رایگان دانلود کنید
چرا بعضی از تجربه ها تاثیرات فوق العاده ای دارند؟
ارسال رایگان کتاب